سياسة الاستبدال والاسترجاع:
- 🔹 شروط الاسترجاع
يجب أن يتم طلب الاسترجاع خلال 7 أيام فقط من تاريخ الاستلام.
المنتجات يجب أن تكون في حالتها الأصلية غير مستخدمة وبجميع أغلفتها وملحقاتها.
المنتجات الإلكترونية لا يمكن استرجاعها إذا تم فتحها أو استخدامها، بما في ذلك السماعات، الكابلات، الإكسسوارات، والشواحن.
يجب إرفاق إيصال الشراء أو رقم الطلب عند تقديم طلب الاسترجاع.
العميل يتحمل تكاليف الشحن للعودة إلا إذا كان المنتج معيباً أو خطأ من المتجر.
الاسترجاع لا يشمل المنتجات التي تعرضت للتلف نتيجة الاستخدام الخاطئ أو الحوادث أو التعديلات.
🔹 الحالات المقبولة فقط
المنتجات التالفة أو المعيبة عند الاستلام.
خطأ في شحن المنتج (منتج مختلف عن الطلب).
🔹 طريقة تقديم طلب الاسترجاع
تواصل مع خدمة العملاء خلال 7 أيام من الاستلام.
قدم رقم الطلب وصور المنتج (إن وجد).
بعد الموافقة، أرسل المنتج في حالته الأصلية مع جميع الملحقات.